Term and Condition


Para peserta tour dari Paradiso Island dianggap telah membaca, memahami dan menerima syarat kondisi tour sebagai berikut:

PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR

  • Pendaftaran harus disertai copy paspor dan uang muka sebesar USD 300/orang untuk penjaminan tempat pada jenis tour yang dipilih. Pelunasan tour paling lambat dilakukan 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
  • Pendaftaran dilakukan pada saat pameran atau acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku akan mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
  • Paradiso Island Tour berhak membatalkan pembukuan peserta yang belum memberikan deposit dan paspor asli sebagai jaminan keikutsertaan dalam tour tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Harga Tour berdasarkan 2 (dua) orang dalam satu kamar (Twin Share). Peserta yang ingin satu kamar untuk sendiri dikenakan biaya tambahan (Single Supplement). Harga Tour untuk 3 (tiga) orang dewasa dalam satu kamar (Triple-Share) sama dengan harga Twin-Share. Khusus tujuan Eropa peserta anak (Child) harus menggunakan bed (Chd-Twin atau Chd-Extra Bed).
  • Harga Anak/Chd adalah untuk peserta berusia genap 2 tahun sampai dibawah 12 tahun (tujuan International) dan dibawah 10 tahun (tujuan domestic) pada saat tanggal keberangkatan.
  • Harga bayi/Infant adalah untuk peserta berusia dibawah 2 tahun, yaitu 25% dari harga dewasa twin-share.
  • Harga tour sewaktu-waktu dapat berubah jika terjadi perubahan rate valuta asing, harga tiket pesawat, harga minyak dunia, dan tarif hotel. Paradiso Island Tour berhak menagih selisih harga tersebut kepada semua peserta yang belum berangkat, walau sudah lunas sekalipun.
  • Harga tour termasuk: tiket pesawat pergi-pulang kelas ekonomi (non-endorsh, non-refund, non-reroute) berdasarkan tarif group atau promosi lainnya, akomodasi di hotel berbintang dengan kondisi twin-share tranportasi dengan bus pariwisata, makan-minum dan semua tiket masuk obyek wisata sesuai dengan acara; bagasi dengan berat maksimal 20kg/peserta.
  • Harga tour tidak termasuk: biaya pembuatan dokumen perjalanan, biaya imigrasi/custom, optional tour, kelebihan berat bagasi, tipping untuk porter, sopir, guide, dan tour leader, asuransi perjalanan, surcharge untuk hotel, tiket airlines, bahan bakar, dan flight insurance, biaya pribadi lainnya, seperti laundry, minibar, room service, pay-tv, makan-minum diluar acara dan biaya lainnya yang tidak termasuk dalam acara tour.


PEMBATALAN

Pembatalan reservasi keikutsertaan tour dengan alasan apapun harus dibuat secara tertulis untuk menghindari kesalahpahaman dan agar dapat diterima secara efektif oleh pihak-pihak yang terkait. Biaya pembatalan dihitung berdasarkan persentase dari biaya tour dan mengacu pada jangka waktu (dihitung dalam hari) saat pembatalan diajukan secara tertulis terhadap tanggal keberangkatan tour, sebagai berikut:

  • Lebih dari 25 hari, dikenakan sebesar deposit
  • 11-25 hari, dikenakan sebesar 35% dari biaya tour
  • 4-10 hari, dikenakan sebesar 85% dari biaya tour
  • Kurang dari 4 hari, dikenakan sebesar 100% dari biaya tour


Biaya pembatalan juga dikenakan bagi peserta yang:

  • Mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang berbeda dari pilihan jenis tour pertama saat pendaftaran, sehingga tour pilihan yang pertama berkurang jumlah minimal pesertanya untuk berangkat.
  • Terlambat memberikan persyaratan visa dan batas waktu yang telah ditentukan oleh Paradiso Island Tour sehingga mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena visa masih dalam proses di kedutaan.
  • Tidak terlambat memberikan syarat visa namun ditolak permohonan visanya, minimal sebesar USD 300/orang, bilamana Paradiso Island Tour juga dikenakan pinalti oleh airlines, hotel dan agent Paradiso Island Tour di luar negeri. Sisa refund dapat diambil sesuai peraturan Paradiso Island Tour yang berlaku.
  • Membatalkan keikutsertaannya karena permintaan Deviasi/Extendnya tidak mendapat konfirmasi dari airlines.



Pembatalan yang dilakukan oleh perang, aksi teroris, wabah penyakit dan keadaan force-majeur lainnya, maka ketentuan diatas dapat berubah sesuai kebijakan dari airlines, hotel, dan agen Paradiso Island Tour di luar negeri.

TANGGUNG JAWAB

Paradiso Island Tour selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun demikian tanggung jawab Paradiso Island Tour dan agen-agennya hanyalah pada service transportasi dan hotel sehingga Paradiso Island Tour dan agen-agennya tidak betanggungjawab dan tidak dapat dituntut atas:

  • Kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan dan alat transportasi lainnya. Peserta wajib mengambil sendiri bagasinya yang terlambat.
  • Keterlambatan, dibatalkan sebagian atau seluruh penerbangan yang terjadi diluar kekuasaan Paradiso Island Tour.
  • Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, pemogokan, peraturan pemerintah setempat dan lain sebagainya yang bersifat “Force Majeur”.
  • Biaya pengobatan dokter, ambulance, dan rumah sakit bagi peserta yang mendadak sakit selama tour berlangsung.
  • Biaya evakuasi dan lainnya akibat meninggalnya peserta selama tour dikarenakan sakit, kecelakaan dan lain sebagainya.



Jika keadaan memaksa Paradiso Island Tour dapat merubah tanggal keberangkatan dan susunan acara tour sesuai dengan keadaan setempat dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.


Paradiso Island Tour tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau refund dari biaya tour jika peserta mengalami pinalti/denda, karantina, deportasi, atau pengurangan perjalanan yang dilakukan pihak imigrasi/custom setempat dengan alasan apapun, termasuk penolakan visa dan dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, peraturan imigrasi/custom setempat dan peraturan dari yang berwenang berkaitan dengan keamanan penerbangan dan memasuki wilayah Negara setempat.


Bila jumlah peserta kurang dari syarat minimal keberangkatan group (minimal 15 peserta dewasa), maka Paradiso Island Tour berhak mengundurkan tanggal keberangkatan.

PASPOR, VISA, FISKAL & DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA

  • Peserta harus memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan dihitung dari tanggal keberangkatan. Khusus tujuan Eropa minimal masa berlaku passport adalah 9 bulan dihitung dari tanggal keberangkatan.
  • Peraturan, persyaratan, biaya, dan jangka waktu pembuatan visa berbeda pada setiap kedutaan. Biaya aplikasi visa harus dibayar dimuka dan tidak dapat dikembalikan jika permohonan visanya ditolak sesuai dengan peraturan dari kedutaan yang bersangkutan.
  • Merupakan keputusan mutlak dari kedutaan yang bersangkutan mengenai ditolak atau disetujui permohonan visa yang diajukan oleh Paradiso Island Tour, tidak dapat menjamin diterimanya permohonan visa yang dibantunya.
  • Peserta harus berada di wilayah Indonesia saat permohonan visa diajukan ke kedutaan.
  • Peserta dengan paspor asing wajib mengikuti syarat dan kondisi dari kedutaan yang bersangkutan.
  • Fiskal mengikuti peraturan pemerintah yang berlaku, dan berlaku untuk semua WNI ataupun orang asing yang memiliki KIMS/KiTAS.
  • Airport-tax dikenakan oleh pengelola bandara kepada setiap penggunan jasa penerbangan yang terbang dari bandara yang bersangkutan. Untuk kenyaman Paradiso Island Tour memberikan pelayanan pembayaran airport-tax di kantor kami saat pelunasan tour.


PERUBAHAN ACARA/PENAMBAHAN MASA TINGGAL (DEVIASI/EXTEND)

Hanya diperbolehkan pada akhir acara tour (tergantung dari syarat & kondisi tiket group yang bersangkutan) dan harus diajukan secara tertulis pada formulir yang sudah disediakan minimal 30 hari sebelum tanggal keberangkatan, serta tergantung dari konfirmasi ketersediaan seat dari pihak airlines. Jika permintaan Deviasi/Extend tidak mendapat konfirmasi dari pihak airlines, maka peserta harus kembali sesuai dengan jadwal tour semula. Jika peserta batal ikut tour karena permintaan Deviasi/Extendnya tidak confirm, maka dikenakan biaya pembatalan yang berlaku. Segala biaya yang timbul saat pengajuan Deviasi/Extend wajib dibayar oleh peserta. Selama masa Deviasa/Extend merupakan tanggungj awab peserta sendiri dan segala macam transportasi tidak disediakan.

BAGASI

Berat bagasi maksimal adalah 20kg/peserta atau sesuai regulasi airlines yang dipakai. Kelebihan berat bagasi harus dibayar peserta langsung ditempat. Jika bagasi hilang atau rusak yang disebabkan oleh kelalainan staff airlines, maka ganti rugi yang diberikan mengikuti ketentuan airlines yang bersangkutan.

ASURANSI PERJALANAN

Dianjurkan untuk memiliki asuransi perjalanan untuk antisipasi jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti pembatalan, kecelakaan, sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Beberapa negara tujuan tour mewajibkan peserta memiliki asuransi perjalanan pada syarat visanya.

AKOMODASI & MAKANAN

Akomodasi di hotel berbintang berdasarkan Twin-Share. Waktu Check-in biasanya diatas jam 14.00 sesuai kondisi internasioanal. Makanan yang disediakan saat tour adalah kombinasi asian menu, local menu, dan hotel menu, termasuk makanan di dalam pesawat. Jika makanan tidak dihidangkan saat penerbangan dengan alasan apapun, maka tidak ada kompensasi apapun dari Paradiso Island Tour.

TIPPING

Sudah merupakan keharusan untuk memberikan tipping bagi supir, porter, guide, dan tour leader. Adapun keterangan lebih lanjut dapat ditanyakan kepada Staff Tour kami.

PERMINTAAN KHUSUS

Segala permintaan khusus peserta harus diajukan saat pendaftaran karena ketersediaannya sangat terbatas dari airlines/hotel/restoran, misal: connecting door, wheel-chair, vegetarian meals, dan lain sebagainya.

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Tidak ada pengembalian biaya atas akomodasi, makan/minum, acara tour dan pelayanan lainnya yang termasuk didalam biaya tour yang telah dibayar namun tidak dipergunakan oleh peserta dengan alasan apapun.

CUSTOM

Sesuai prosedur bea-cukai, barang belanjaan peserta tour dari luar negeri dapat dikenakan bea masuk yang harus diselesaikan sendiri oleh peserta.